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電商客服

深圳市紅瑞生物科技有限公司

工作性質(zhì)：	全職	部門：	用戶運(yùn)營
招聘人數(shù)：	1	截止日期：	2021-09-30
工作經(jīng)驗(yàn)：	1年以上	學(xué) 歷：	大專
工作地點(diǎn)：	深圳市	性別：	不限
年齡：	20-30	郵件：	nijing@reddogchina.com
聯(lián)系人：	倪小姐	聯(lián)系電話：	18665933126

職位描述及具體要求：

崗位職責(zé)：
1、通過線上接待客戶，解答疑問，了解和挖掘客戶需求及購買意愿，介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色，獨(dú)立完成訂單銷售；
2、及時(shí)跟進(jìn)平臺(tái)發(fā)貨情況，跟蹤物流信息，協(xié)調(diào)處理異常件；
3、及時(shí)處理買家退換貨、退款及售后工作。
任職要求：
1、掌握一定的線上銷售技巧，1年以上線上客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓/京東的流程規(guī)則；
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心，抗壓力強(qiáng)；
3、善于處理客戶關(guān)系，維護(hù)好公司利益與用戶關(guān)系之間的平衡

發(fā)布時(shí)間：

2020-08-05

『收藏職位』

深圳市紅瑞生物科技有限公司

所屬行業(yè)：獸藥/動(dòng)保/生物制品公司規(guī)模：100－499人公司性質(zhì)：私營/民營企業(yè) 所在地區(qū): 廣東

深圳市紅瑞生物科技有限公司（以下簡稱公司）成立于2013年3月14日，現(xiàn)運(yùn)營Reddog紅狗品牌，旗下包括亞洲紅狗臨床營養(yǎng)研究院等部門，紅狗臨床營養(yǎng)研究院秉承為獸醫(yī)師服務(wù)的宗旨，為獸醫(yī)師在臨床中提供科學(xué)的營養(yǎng)產(chǎn)品和頂尖的臨床營養(yǎng)解決方案，幫助獸醫(yī)師完善“診療，藥品，營養(yǎng)”完整的臨床體系，為寵物的健康成長和生命提供科學(xué)的保障。
公司現(xiàn)有員工140人，其中大專及以上學(xué)歷有90人，在職研發(fā)人員9人、本科7人，碩士5人，其專業(yè)涵蓋動(dòng)物醫(yī)學(xué)、動(dòng)物科學(xué)、動(dòng)物營養(yǎng)、中藥學(xué)、藥學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域；還聘請了4位華中農(nóng)業(yè)大學(xué)的博士生導(dǎo)師做我們公司的長期技術(shù)顧問，對我們的產(chǎn)品在研發(fā)，技術(shù)等各方面給予專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)控指導(dǎo)與市場建議。
我們是朝氣蓬勃的年輕人的集合，公司90后員工占了50%以上，公司員工的平均年齡30歲。因?yàn)槲覀兡贻p，所以我們有拼博的資本和勇氣，因?yàn)槲覀兡贻p，所以我們無所束縛且不拘一格。
目前公司在寵物藥品、營養(yǎng)和功能性食品方面已經(jīng)開發(fā)了多種產(chǎn)品，擁有發(fā)明專利四項(xiàng)，還有兩項(xiàng)發(fā)明專利處于申請階段；其中公司的RedDog營養(yǎng)膏劑在中國市場排名第一，市場具有很高的知名度，并開始世界其他市場的開發(fā)。
目前公司已在北京，上海，廣州，成都成立辦事處，美國成立全資子公司，并招募了一批志同道合且行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的市場人才，為未來市場提升到更高階段打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司一向視高技術(shù)、新產(chǎn)品為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基石，為此公司與美國最著名（連續(xù)三年排名全美第一）的戴維斯獸醫(yī)學(xué)院建立了新型戰(zhàn)略合作關(guān)系；與香港動(dòng)物產(chǎn)品研發(fā)中心、臺(tái)灣寵物協(xié)會(huì)展開合作，為公司提供相關(guān)技術(shù)支持；另外公司與華中農(nóng)業(yè)大學(xué)進(jìn)行合作，聘請了具有動(dòng)物醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等相關(guān)專業(yè)的博士作為公司技術(shù)顧問，為產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)及臨床實(shí)驗(yàn)提供有力的支持。
公司在2016年11月被評定為國家高新技術(shù)企業(yè)，為不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，2016年底公司引進(jìn)了FAMI-QS體系，加強(qiáng)了對生產(chǎn)、檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，并于2017年7月通過了FAMI-QS認(rèn)證，現(xiàn)在公司產(chǎn)品可以在歐盟進(jìn)行銷售。
公司未來仍將立足于寵物行業(yè)發(fā)展，繼續(xù)著力于寵物藥品、營養(yǎng)和功能性食品的研究、生產(chǎn)和銷售，并不斷加大研發(fā)、技術(shù)改造投入，通過相關(guān)合作和自身優(yōu)勢，開發(fā)出更具針對性的產(chǎn)品。不斷提高產(chǎn)品市場占有率，提升品牌知名度，為中國和世界寵物健康提供最好的寵物藥品、營養(yǎng)和功能性食品，進(jìn)而為企業(yè)和國家創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。
公司愿景：讓每個(gè)寵物都用上紅瑞的產(chǎn)品；公司使命：1、整合全球技術(shù)和資源，讓每個(gè)寵物健康成長；2、讓員工工作和諧、生活更美好！
價(jià)值觀：1、寵物健康第一；2、純粹共享、奮斗優(yōu)先；3、創(chuàng)新創(chuàng)造；4、致廣大盡精微；5、誠實(shí)樂觀、正能量。

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